Termos e Condições
Última atualização: 25/09/2026
Bem-vindo ao Lembrar-me-ei.
O Lembrar-me-ei é um espaço de experiências dedicado à escrita, à memória e à criação de momentos para o futuro. Através da nossa experiência, os clientes podem escrever uma carta destinada a si próprios ou a outra pessoa, escolher uma data futura para o seu envio e confiar-nos a sua guarda até ao momento definido.
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do espaço Lembrar-me-ei, as reservas efetuadas através do nosso website, os pagamentos, a experiência de escrita de cartas, a respetiva guarda e envio, bem como a utilização dos serviços e produtos disponibilizados.
Ao efetuar uma reserva através do nosso website, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou os presentes Termos e Condições.
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IDENTIFICAÇÃO
O espaço Lembrar-me-ei é explorado pela CONFIDENTE SONHADOR – Lda, pessoa coletiva com o NIF 519 599 560.
Sede: Rua Fontainhas, 173, 4000-240 Porto, Portugal
Email: lembrarmeeiofficial@gmail.com
Website: https://lembrarmeei.com/
Sempre que, nos presentes Termos e Condições, forem utilizadas expressões como “Lembrar-me-ei”, “nós”, “nosso” ou “nossa”, estas referem-se à entidade responsável pela exploração do espaço.
O “cliente”, “utilizador” ou “participante” corresponde à pessoa que efetua uma reserva, utiliza o espaço, adquire uma experiência ou utiliza qualquer dos serviços disponibilizados pelo Lembrar-me-ei.
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OBJETO
O Lembrar-me-ei é um espaço de experiências que combina momentos de escrita e reflexão com a possibilidade de consumir bebidas e produtos alimentares no espaço.
A experiência principal consiste na escrita de uma carta destinada ao futuro, que poderá ser endereçada ao próprio cliente ou a uma terceira pessoa.
Após a escrita, o cliente poderá escolher uma data ou ano futuro para o envio da carta, sendo esta posteriormente guardada pelo Lembrar-me-ei até à data definida.
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RESERVAS
3.1.
As reservas para as experiências do Lembrar-me-ei são efetuadas exclusivamente através do website oficial.
Para efetuar uma reserva, o cliente deverá selecionar a experiência pretendida, a data e horário disponíveis, indicar os dados solicitados e proceder ao respetivo pagamento.
A reserva apenas será considerada confirmada após a conclusão do pagamento e a receção da respetiva confirmação.
3.2.
Não são consideradas reservas efetuadas através de mensagens privadas nas redes sociais, chamadas telefónicas ou outros meios de contacto, salvo indicação expressa em contrário pelo Lembrar-me-ei.
3.3.
O cliente é responsável por verificar cuidadosamente a data, horário, número de participantes e restantes informações antes de concluir a reserva.
3.4.
Após a confirmação da reserva, o cliente deverá conservar o email ou comprovativo de confirmação.
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PAGAMENTOS
Todos os preços apresentados no website são indicados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.
O pagamento da reserva é efetuado online, através dos métodos de pagamento disponibilizados no website no momento da compra.
A reserva apenas fica confirmada após a validação do pagamento.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas durante o processo de reserva.
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POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSOS
As reservas efetuadas para experiências com data e horário específicos são consideradas definitivas após a confirmação do pagamento.
O Lembrar-me-ei não efetua reembolsos de reservas canceladas pelo cliente, salvo quando tal seja legalmente exigido ou quando o próprio Lembrar-me-ei determine o cancelamento da experiência.
Esta política aplica-se, nomeadamente, a situações em que o cliente:
- não possa comparecer na data escolhida;
- se esqueça da reserva;
- chegue após o horário da experiência;
- não possa comparecer por motivos pessoais;
- tenha efetuado uma reserva por engano;
- altere os seus planos após a realização da reserva.
Nada nos presentes Termos e Condições prejudica os direitos do consumidor que resultem de normas legais imperativas aplicáveis.
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ALTERAÇÃO DE RESERVAS
Os pedidos de alteração de data ou horário deverão ser efetuados através de lembrarmeeiofficial@gmail.com, estando sujeitos à disponibilidade existente.
O Lembrar-me-ei poderá, quando exista disponibilidade, permitir a alteração de uma reserva para outra data.
A alteração não constitui um direito automático do cliente e poderá estar sujeita às condições comunicadas no momento do pedido.
Uma vez iniciada a experiência ou ultrapassado o horário reservado, não serão aceites alterações.
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ATRASOS E FALTAS
O cliente deverá comparecer no espaço no dia e horário indicados na confirmação da reserva.
Recomendamos que os participantes cheguem alguns minutos antes do horário previsto.
Em caso de atraso, o Lembrar-me-ei poderá permitir a entrada, desde que tal não prejudique o funcionamento da experiência ou os restantes participantes.
O atraso poderá implicar uma redução do tempo disponível para a experiência, não havendo lugar a reembolso ou compensação.
A não comparência do cliente (“no-show”) não dá direito a reembolso.
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A EXPERIÊNCIA DA CARTA PARA O FUTURO
A experiência de carta para o futuro permite ao cliente escrever uma mensagem destinada a ser recebida numa data futura.
O cliente poderá escolher:
- o destinatário da carta;
- a mensagem que pretende escrever;
- a data ou ano pretendido para o envio;
- a morada de destino.
O Lembrar-me-ei não lê, corrige, altera ou interfere no conteúdo das cartas, salvo nas situações previstas nestes Termos e Condições ou quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal.
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CONTEÚDO DAS CARTAS
O cliente é exclusivamente responsável pelo conteúdo da carta que escreve.
Não são permitidos conteúdos que:
- sejam ilegais;
- contenham ameaças;
- promovam violência;
- contenham material ilícito;
- violem direitos de terceiros;
- sejam utilizados para fins fraudulentos;
- possam colocar em risco a segurança de terceiros ou do próprio Lembrar-me-ei.
O Lembrar-me-ei reserva-se o direito de recusar a aceitação ou o envio de uma carta quando exista fundamento razoável para considerar que o respetivo conteúdo viola a lei ou os presentes Termos e Condições.
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GUARDA DAS CARTAS
Após a conclusão da experiência, o Lembrar-me-ei ficará responsável pela guarda da carta até à data de envio escolhida pelo cliente.
Serão adotadas medidas razoáveis para garantir a conservação e segurança das cartas.
Devido ao período potencialmente prolongado de armazenamento, não pode ser garantida uma conservação absolutamente livre de riscos.
O Lembrar-me-ei procurará, dentro do razoavelmente possível, adotar medidas adequadas para minimizar os riscos de perda, dano ou deterioração das cartas.
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DATA DE ENVIO
A carta será preparada para envio na data ou período escolhido pelo cliente.
A data indicada pelo cliente corresponde à data prevista para o envio e não necessariamente à data exata de entrega ao destinatário.
A entrega dependerá dos serviços postais ou de transporte utilizados e de outros fatores externos ao controlo do Lembrar-me-ei.
O Lembrar-me-ei não poderá garantir a entrega numa data específica pelo serviço postal.
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MORADA DE ENVIO
O cliente é responsável por fornecer uma morada completa, correta e atualizada.
O Lembrar-me-ei não será responsável por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega resultantes de:
- morada incorreta;
- morada incompleta;
- alteração de residência do destinatário;
- ausência do destinatário;
- recusa de receção;
- inexistência da morada;
- alteração de códigos postais;
- outros fatores imputáveis ao cliente ou ao destinatário.
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ALTERAÇÃO DA MORADA DE ENVIO
O cliente poderá solicitar a alteração da morada de envio antes da data prevista para o envio.
Cada pedido de alteração de morada terá um custo de 10 €, correspondente aos custos administrativos associados à atualização dos dados e preparação do envio.
O pagamento dos 10 € deverá ser efetuado antes de a alteração ser processada.
O pedido deverá ser realizado através da sua conta no website.
O Lembrar-me-ei não poderá garantir alterações solicitadas após a preparação ou expedição da carta.
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CARTAS DEVOLVIDAS OU NÃO ENTREGUES
Caso uma carta seja devolvida ao Lembrar-me-ei por motivos relacionados com a morada fornecida, ausência do destinatário, recusa de receção ou qualquer outro motivo que impeça a entrega, o Lembrar-me-ei poderá contactar o cliente para solicitar uma nova morada.
A carta será mantida pelo Lembrar-me-ei durante um período máximo de 6 meses após a sua devolução.
Durante este período, o cliente poderá contactar-nos para indicar uma nova morada e, quando aplicável, proceder ao pagamento dos custos associados a um novo envio.
Após o período de 6 meses, caso não seja possível proceder à entrega ou não tenha sido fornecida uma nova morada, o Lembrar-me-ei poderá proceder à destruição segura da carta.
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PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O Lembrar-me-ei poderá recolher e tratar os dados pessoais necessários para:
- processar reservas;
- processar pagamentos;
- prestar a experiência;
- guardar e enviar cartas;
- contactar o cliente;
- emitir documentos fiscais;
- cumprir obrigações legais;
- responder a pedidos.
Os dados pessoais serão tratados de acordo com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
As informações completas sobre o tratamento de dados pessoais encontram-se disponíveis na Política de Privacidade do website.
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CONFIDENCIALIDADE DAS CARTAS
O Lembrar-me-ei reconhece o caráter pessoal e privado das cartas entregues no âmbito da experiência.
As cartas não serão utilizadas para fins comerciais, publicitários ou de divulgação sem a autorização adequada, salvo quando exista fundamento legal que permita ou imponha esse tratamento.
O Lembrar-me-ei não publicará fotografias, vídeos ou conteúdos das cartas nas suas redes sociais ou website sem o consentimento adequado.
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BEBIDAS E PRODUTOS ALIMENTARES
O Lembrar-me-ei poderá disponibilizar cafés, chás, bebidas, bolachas, produtos de pastelaria e/ou outros produtos alimentares para consumo no espaço.
Os produtos poderão conter ou ter estado em contacto com alergénios.
Os clientes com alergias ou intolerâncias alimentares deverão informar previamente a equipa do Lembrar-me-ei antes de efetuar o consumo.
Os produtos disponíveis poderão variar consoante a disponibilidade.
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REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO ESPAÇO
Todos os clientes deverão utilizar o espaço de forma responsável e respeitosa.
Não é permitido:
- danificar mobiliário ou equipamentos;
- perturbar outros clientes;
- adotar comportamentos agressivos ou abusivos;
- utilizar o espaço para atividades ilícitas;
- consumir produtos não autorizados;
- fumar no interior do espaço;
- causar danos intencionais ou por negligência.
O Lembrar-me-ei poderá solicitar a saída do espaço a qualquer pessoa cujo comportamento prejudique a segurança, o normal funcionamento do estabelecimento ou a experiência dos restantes clientes.
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MENORES DE IDADE
Quando aplicável, os menores deverão estar acompanhados por um adulto responsável.
O adulto acompanhante é responsável pelo menor durante a permanência no espaço.
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FOTOGRAFIA E VÍDEO NO ESPAÇO
O Lembrar-me-ei poderá realizar fotografias ou vídeos para fins de comunicação e divulgação da marca, respeitando a legislação aplicável relativa ao direito à imagem e à proteção de dados.
Quando seja necessária autorização específica, esta será solicitada ao participante.
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PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos presentes no website e associados à marca Lembrar-me-ei, incluindo textos, fotografias, logótipos, elementos gráficos, identidade visual e design, são propriedade do Lembrar-me-ei ou utilizados com autorização dos respetivos titulares.
Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial destes conteúdos sem autorização prévia.
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RESPONSABILIDADE
O Lembrar-me-ei compromete-se a prestar os serviços contratados com diligência e de acordo com a informação disponibilizada ao cliente.
O Lembrar-me-ei não poderá ser responsabilizado por situações que resultem de circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo falhas de serviços postais, problemas de transporte, alterações de morada não comunicadas, falhas de terceiros ou outros acontecimentos imprevisíveis.
A presente cláusula não limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.
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FORÇA MAIOR
O Lembrar-me-ei não será responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações quando tal resulte de circunstâncias que não possam razoavelmente ser controladas.
Podem constituir situações de força maior, entre outras:
- catástrofes naturais;
- incêndios;
- inundações;
- falhas generalizadas de energia;
- falhas de sistemas informáticos;
- atos de autoridade;
- pandemias ou situações de emergência;
- conflitos;
- greves de terceiros;
- interrupções de serviços postais;
- outras circunstâncias imprevisíveis ou inevitáveis.
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ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
O Lembrar-me-ei poderá alterar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, operacionais ou na forma de prestação dos serviços.
A versão atualizada será disponibilizada no website.
As alterações não prejudicarão os direitos adquiridos relativamente a reservas já efetuadas, salvo quando tal seja legalmente exigido.
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LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições são regulados pela legislação portuguesa.
Em caso de qualquer questão relacionada com os serviços prestados, o cliente poderá contactar o Lembrar-me-ei através dos contactos disponibilizados no website.
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CONTACTOS
Para qualquer questão relacionada com reservas, experiências, cartas, pagamentos ou presentes Termos e Condições, poderá contactar-nos através de:
Lembrar-me-ei
Email: lembrarmeeiofficial@gmail.com
Morada: Rua Fontainhas, 173, 4000-240 Porto, Portugal
Website: https://lembrarmeei.com/
Instagram: @lembrar.me.ei
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) legalmente competente, nomeadamente ao CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, quando o litígio se enquadre no seu âmbito territorial e material. Informações, contactos e apresentação de reclamações: https://cicap.pt/. Esta informação não constitui uma declaração de adesão voluntária e não prejudica as regras de arbitragem necessária nem o acesso aos tribunais.